智小满水管家服务工作说明
智小满水管家是智小满本地净水服务中的协同角色。它不是囤货卖机器的传统代理模式，而是围绕家庭用户的净水服务，做好用户沟通、安装协调、用水提醒和后续服务衔接。
对于需要区域服务协同的场景，平台会根据当地服务覆盖、安装维修资源和用户服务能力安排相应支持；具体安排以正式文件和实际服务条件为准。
水管家主要做什么
- 在本地合适场景中向家庭用户介绍智小满净水服务
- 协助家庭用户了解AI家庭水站"设备免费、滤芯免费、售后免费"的核心模式和套餐方案
- 对接安装、售后、滤芯更换等服务事项，协调本地安装资源
- 跟进老用户的用水体验、到期提醒和服务反馈
- 维护用户关系，协助用户获得清晰、连续的服务支持
- 参加产品、安装流程和服务规范培训，提升沟通与协调能力
服务协同边界
智小满负责：
- 提供净水设备和持续的产品迭代
- 承担滤芯成本并主动邮寄
- 承担售后维修服务成本
- 提供智能物联平台和用户管理工具
- 统一品牌推广和线上引流
水管家负责本地用户沟通和服务衔接。涉及合作费用、服务范围、角色职责及其他具体安排，应以正式政策和签约文件为准。
哪些人适合做水管家
水管家适合愿意了解产品、重视用户体验并能持续跟进服务事项的人。它更看重服务意识、沟通能力和对本地服务流程的理解。
有本地服务经验的人可结合实际服务能力参与；不以人脉数量或销售结果作为公开宣传承诺。
区域服务协同
区域服务协同重点在于保障用户服务可交付：
- 统筹安装、维修等服务资源，保障用户体验
- 协同产品培训、服务流程和质量要求的落地
- 配合当地的用户服务、市场沟通和品牌活动
具体服务区域、准入要求、职责范围和支持安排以正式文件为准。
咨询合作需要注意什么
服务区域、合作费用、服务规则和培训安排，应以智小满官方最新政策和正式签约文件为准。咨询时建议先确认以下信息：
- 所在城市及目标服务区域
- 可投入的时间和精力
- 可提供的本地服务条件
- 希望参与的服务事项
- 是否已有净水或相关行业经验